Exit intent popup instellen op je betaalpagina

De meeste mensen die je betaalpagina verlaten zijn niet afgehaakt op je prijs. Ze zijn afgeleid, of ze misten één ding dat ze nodig hadden om ja te zeggen. Je krijgt daar zelden een tweede kans voor, want ze komen niet terug.

De exit intent-popup pakt dat ene moment. Je vindt hem via Betaalpagina, Boosters, Exit intent popup, samen met de andere zes boosters.

Wanneer hij verschijnt

Memly let op drie signalen. De muis die naar boven het venster uit beweegt, richting de adresbalk of het kruisje. Iemand die terugkomt nadat hij naar een ander tabblad of een andere app is geweest. En de terugknop.

Het eerste signaal werkt alleen met een muis. De andere twee gelden overal, dus ook op een computer krijg je de popup als je van tabblad wisselt en terugkomt.

Er zit een drempel van vijf seconden op. Wie meteen weer weg is, was er niet voor jouw aanbod en krijgt niets te zien.

De popup verschijnt maximaal één keer per bezoek. Ga je weg, kom je terug en ga je weer weg, dan blijft het bij die ene keer. Dat is een bewuste keuze: een popup die blijft terugkomen is geen laatste kans meer maar een obstakel.

De vier stijlen

Je kiest een stijl en die vult de kop, de tekst en de knoptekst voor je in. Daarna kun je alles nog aanpassen door in de voorvertoning op de tekst te klikken.

Automatisch laat de velden leeg en Memly stelt de tekst samen uit je eigen pagina. Er komt dan de naam van je product in te staan, en of er een review onder hangt bepaalt welke kop je krijgt: met review wordt het “Wacht! Anderen gingen je voor”, zonder review “Wacht even!”. Dit is de beste startkeuze als je niet zeker weet wat je wilt zeggen.

Verliesaversie benoemt wat iemand achterlaat: “Wacht! Mis dit niet”, gevolgd door je voordelen op een rij. Dit werkt bij een aanbod waarvan de inhoud het sterkste argument is.

Sociaal bewijs begint met “Wacht! Hoor het eerst van iemand anders” en leunt op je review. Kies deze alleen als je daadwerkelijk een goede review gekoppeld hebt, anders is de kop een belofte die de popup niet waarmaakt.

Urgentie zegt dat het aanbod niet blijft. Dit is de enige stijl die je echt kunt verkeerd inzetten. Gebruik hem alleen als er ook werkelijk een deadline is, en zet dan de afteltimer erbij zodat de bezoeker ziet dat het klopt.

Wat er in de popup staat

Naast de tekst zijn er vijf blokken die je los aan en uit zet. Alles staat standaard aan.

De productafbeelding komt links te staan, alleen op een computer. Op een telefoon is er geen ruimte voor en valt hij weg. Heeft je product geen afbeelding, dan komt er in plaats daarvan een icoon.

De voordelen zijn dezelfde die op je betaalpagina staan, met een groen vinkje ervoor. Maximaal drie op een computer en twee op een telefoon. Dit is meestal het blok dat het meeste doet, want hier lees je in twee seconden wat je krijgt.

De garantie verschijnt als een groene balk direct boven de knop. Dat is niet willekeurig: het laatste wat iemand leest voordat hij klikt, is dat hij niets riskeert. Memly gebruikt de eerste garantie die aan deze betaalpagina gekoppeld is.

De review komt als een blok met vijf sterren, afgekapt op ongeveer 120 tekens. Kies dus een korte, concrete quote. Een review van vijf regels wordt afgebroken en leest dan half.

De afteltimer komt als een strook bovenaan de popup, met dezelfde tijd als de balk op je pagina. Deze kun je alleen aanzetten als je de afteltimer ook echt gebruikt. Is de tijd om, dan verdwijnt de strook; er blijft geen 00:00 staan.

Zet je blokken uit waar je niets voor hebt. Een popup met een lege plek waar de review had moeten staan oogt onaf, en Memly laat een blok waar geen inhoud voor is vanzelf weg.

De twee knoppen

De grote knop sluit de popup en zet je bezoeker terug op de pagina waar hij was. Eronder staat een onopvallende regel om alsnog weg te gaan.

Die tweede regel formuleer je bewust negatief, en Memly doet dat standaard ook: “Nee, ik hoef geen Ademwerk Basis”. Dat leest ongemakkelijker dan “Sluiten”, en dat is de bedoeling. Je dwingt iemand om zijn keuze in woorden te zien.

Overdrijf het niet. “Nee, ik blijf liever waar ik nu ben” is scherp. “Nee, ik geef niet om mijn eigen gezondheid” is vervelend, en mensen onthouden dat.

Beide knoppen sluiten alleen de popup. Ze rekenen niets af en ze sturen nergens heen.

Wanneer je hem beter uit laat

Bij een aanbod dat mensen met een gerust hart mogen overslaan. Een gratis kennismaking of een aanmelding voor een wachtlijst hoeft niemand tegengehouden te worden; daar voelt een popup als aandringen om iets wat er niet toe doet.

En bij een publiek dat je vaker ziet. Voor iemand die elke maand een nieuw aanbod van je krijgt, wordt dezelfde popup snel iets om weg te klikken zonder te lezen. Zet hem dan in bij een launch, en laat hem er tussendoor af.

Zet je de afteltimer op de verlopen-melding, dan verschijnt de popup na afloop niet meer. Iemand vasthouden bij een aanbod dat niet meer bestaat heeft geen zin. Kies je “op de pagina blijven”, dan blijft de popup gewoon werken, alleen zonder de afteltimer erin.

Testen

Open je betaalpagina in een privévenster en beweeg je muis in één keer naar de bovenkant van het scherm, tot voorbij de rand. Werkt het niet, wacht dan vijf seconden en probeer opnieuw. Wil je nog een keer testen, open dan een nieuw privévenster, want binnen hetzelfde bezoek krijg je hem niet twee keer.

In de praktijk

Een ondernemerscoach ziet dat veel bezoekers haar mini-cursus verlaten rond het moment dat ze de prijs zien. Ze kiest de stijl verliesaversie, laat haar drie voordelen staan, en zet er een korte review en haar niet-goed-geld-terug-belofte bij.

Wie nu wegbeweegt krijgt geen nieuw argument te lezen, maar dezelfde belofte nog een keer op het moment dat het telt: het risico ligt bij haar, niet bij de koper. Een deel van die mensen maakt de bestelling alsnog af.

Ze heeft de urgentie-stijl bewust niet gekozen. Haar cursus loopt het hele jaar door, en een popup die doet alsof dat niet zo is zou het enige zijn wat die bezoekers zich later nog herinneren.

Verder lezen

• Sales boosters instellen, het overzicht van alle zeven
• De afteltimer op je betaalpagina, die je in de popup kunt meenemen
• De tab herinnering, voor wie wegklikt in plaats van weggaat