Naar hoofdinhoud

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 april 2026

1. Wie zijn we

Memly is een dienst van Spixels Online Marketing. Contactgegevens:

Spixels Online Marketing
Smederijstraat 10
2671 BV Naaldwijk
Nederland
KvK: 60016019
BTW: NL001731702B36
E-mail: [email protected]

2. Van toepassing: NLdigital Voorwaarden

Op elke overeenkomst tussen Spixels Online Marketing en haar klanten zijn de NLdigital Voorwaarden van toepassing, gedeponeerd bij de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, op naam van NLdigital.

Specifiek zijn van toepassing:

  • Hoofdstuk 1, Algemene bepalingen: aanbiedingen, prijs, betaling, overmacht, aansprakelijkheid en overige algemene zaken
  • Hoofdstuk 2, Standaardclausules voor verwerkingen: gegevensverwerking conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
  • Hoofdstuk 3, Software-as-a-Service (SaaS): de kernbepalingen voor jouw gebruik van Memly
  • Hoofdstuk 4, Programmatuur: gebruiksrechten en licentiebepalingen voor de Memly-software

De overige hoofdstukken van de NLdigital Voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Je kunt de volledige NLdigital Voorwaarden hier inzien of downloaden: algemene-voorwaarden-nldigital.pdf.

3. Memly-specifieke bepalingen

De volgende bepalingen gelden in aanvulling op en, waar relevant, in afwijking van de NLdigital Voorwaarden. In geval van strijdigheid gaan deze Memly-specifieke bepalingen voor.

3.1 Abonnement en prijs

  • Het Memly-abonnement kost €120 per maand of €1.200 per jaar (twee maanden gratis bij jaarlijkse vooruitbetaling).
  • Prijzen zijn inclusief BTW, zoals gecommuniceerd op de website. Voor zakelijke klanten wordt de BTW apart op de factuur gespecificeerd.
  • Voor klanten buiten Nederland gelden eventueel afwijkende BTW-regels volgens de OSS-regeling.
  • Bovenop het abonnement betaal je de standaard transactiekosten van Mollie voor elke transactie die je via Memly verwerkt. Deze kosten factureert Mollie direct aan jou.

3.2 Proefperiode

  • Nieuwe klanten krijgen een 14 dagen gratis proefperiode, zonder betaalverplichting.
  • Er is geen creditcard nodig om de proefperiode te starten.
  • Na de proef wordt automatisch de gekozen abonnementsvorm gestart, tenzij je vóór het einde van de proef opzegt.

3.3 Betaling

  • Betalingen verlopen via Mollie. Ondersteunde methoden: iDEAL, Bancontact, creditcard en SEPA-incasso.
  • Facturen worden automatisch gegenereerd en per e-mail verzonden.
  • Bij mislukte incasso volgt een dunning-flow van maximaal drie pogingen. Blijft betaling uit, dan wordt de toegang tot Memly tijdelijk opgeschort tot de betaling is voldaan.

3.4 Duur en opzegging

  • Het abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
  • Je kunt het abonnement op elk moment opzeggen. De lopende periode (maand of jaar) betaal je nog.
  • Bij een jaarabonnement worden reeds betaalde bedragen niet gerestitueerd bij vroegtijdige opzegging.
  • Na opzegging behoud je toegang tot Memly tot het einde van de betaalde periode.
  • Opzeggen kan via je accountinstellingen of per e-mail naar [email protected].

3.5 Jouw data

  • De data die je via Memly beheert (leden, producten, orders, content) blijft altijd jouw eigendom.
  • Je kunt op elk moment een volledige data-export opvragen.
  • Na opzegging bewaren we je data maximaal 30 dagen als back-up, waarna deze definitief wordt verwijderd (behoudens wettelijke bewaartermijnen voor facturatie en administratie).

3.6 Beschikbaarheid

  • We streven naar een uptime van minimaal 99,5% per maand, gemeten exclusief gepland onderhoud.
  • Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk minimaal 48 uur van tevoren aan via e-mail en een status-pagina.
  • Onverwachte storingen pakken we direct op met de hoogste prioriteit.

3.7 Ondersteuning

  • Support is Nederlandstalig en per e-mail bereikbaar op [email protected].
  • Responstijd op werkdagen: binnen één werkdag.
  • Ingeschreven klanten krijgen bovendien toegang tot live chat in de applicatie.

3.8 Wijzigingen van deze voorwaarden

  • We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Inhoudelijke wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aan.
  • Bij niet-akkoord kun je het abonnement zonder opzegtermijn beëindigen; reeds betaalde bedragen over de resterende periode restitueren we in dat geval pro rata.

4. Consumentenrechten

Memly is primair gericht op zakelijke gebruikers (kennisondernemers, coaches, trainers). Word je toch aangemerkt als consument in de zin van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, dan blijven jouw wettelijke rechten onverkort gelden. Bepalingen in deze voorwaarden en de NLdigital Voorwaarden die beperkend zijn voor consumentenrechten, zijn in dat geval niet van toepassing voor zover ze in strijd zijn met dwingend recht.

Consumenten hebben bij een overeenkomst op afstand een herroepingsrecht van 14 dagen. Omdat Memly een digitale dienst is die direct na aanmelding beschikbaar komt, vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering van de dienst begint. Daarom bieden we een 14 dagen gratis proefperiode zonder betaalverplichting: feitelijk komt dit neer op een vrijblijvende bedenktijd waarin je zonder kosten kunt besluiten niet door te gaan.

5. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen leggen we in eerste instantie voor aan de Stichting Geschillenoplossing Automatisering (SGOA) voor ICT-mediation, conform artikel 22.3 van de NLdigital Voorwaarden. Lukt mediation niet, dan is de Rechtbank Den Haag bevoegd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst (bijvoorbeeld voor consumenten of bij kantonzaken).

6. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden of een klacht? Mail naar [email protected]. We reageren binnen één werkdag.