Meldingen bij nieuwe berichten instellen

Een community die niemand ziet, leeft niet. Tegelijk jaag je leden weg als elk bericht een mail oplevert. Met de meldingsinstellingen bepaal je zelf waar die grens ligt.

Wat leden standaard krijgen

Nieuwe leden krijgen bij elk nieuw bericht in een community waar ze toegang toe hebben:

• een melding in het belletje binnen het platform
• een e-mail

Dat is de standaard. Elk lid kan dit zelf uitzetten, en jij kunt de standaard aanpassen voor je hele organisatie of per community.

De standaard aanpassen voor je hele organisatie

Ga naar Instellingen → Community. Onder “Meldingen bij nieuwe berichten” zet je de twee kanalen apart aan of uit:

• E-mail: stuurt bij elk nieuw bericht een mail
• In-app: toont de melding in het belletje

Deze instelling geldt voor elke community binnen je platform, behalve waar een community zijn eigen keuze heeft.

Welke combinatie past bij jou

Allebei aan past bij een rustige community waar een paar berichten per week worden geplaatst. Leden missen niets.

Alleen in-app past bij een actieve community met dagelijkse berichten. Leden zien het zodra ze inloggen, maar hun mailbox blijft rustig. Dit is de veiligste keuze als je twijfelt.

Alleen e-mail past bij een community waar leden zelden uit zichzelf inloggen en je ze juist terug wilt halen.

Een afwijkende standaard per community

Heb je meerdere communities met een verschillend ritme, dan stel je dat per community in. Ga naar Community → [jouw community] → Instellingen en zet “Eigen meldingsstandaard” aan. Daaronder kies je de kanalen.

Staat die schakelaar uit, dan volgt de community de instelling van je organisatie. Er staat bij wat dat op dat moment betekent, bijvoorbeeld “Volgt de organisatie: e-mail en in-app”.

Zo kun je een druk algemeen kanaal op alleen in-app zetten, terwijl een besloten mastermind wel gewoon mailt.

Wat leden zelf kunnen

Leden vinden hun eigen instellingen bij het belletje, onder “Nieuwe berichten in communities”. Daar staat per community een vinkje voor e-mail en voor in-app.

Belangrijk: de keuze van een lid wint altijd van jouw standaard. Wie zichzelf heeft uitgeschreven blijft uitgeschreven, ook als jij de standaard later wijzigt. Dat is bewust zo. Een lid dat aangeeft geen mail te willen, moet erop kunnen vertrouwen dat die keuze blijft staan.

Andersom geldt hetzelfde. Zet een lid e-mail expliciet aan terwijl jij later naar alleen in-app gaat, dan blijft dat lid mail krijgen.

Vraagt een lid jou om de meldingen uit te zetten, dan doe je dat voor diegene. Ga naar Leden → [naam] → Notificaties. Je ziet daar precies wat het lid ziet en zet de vinkjes voor diegene om. Dat telt als de keuze van het lid, dus die blijft staan als jij je standaard later wijzigt.

Wie een melding krijgt

Alleen leden met op dat moment actieve toegang tot de community. Iemand van wie het abonnement is verlopen krijgt niets meer, ook al staat zijn voorkeur nog aan.

Verder slaat het systeem over:

• de schrijver van het bericht zelf
• leden die al een melding krijgen doordat ze in het bericht genoemd zijn met een @-vermelding
• accounts die verbannen of samengevoegd zijn

Wat er verandert als je de standaard wijzigt

De standaard geldt voor iedereen die zelf nog niets heeft gekozen. Wijzig je hem, dan merken die leden dat vanaf het volgende bericht. Leden met een eigen voorkeur merken niets.

Zet je de standaard van uit naar aan, houd er dan rekening mee dat leden die mail voor het eerst ongevraagd krijgen. Bij een grote community is het verstandig om eerst alleen in-app aan te zetten, een bericht te plaatsen, en pas daarna e-mail erbij te doen.

Gerelateerd

• Leden elkaar laten volgen
• Een community opzetten