Leden elkaar laten volgen

Zodra een community actief wordt, gebeurt er iets voorspelbaars: leden vinden het te druk worden, zetten alle meldingen uit, en missen daarna ook de berichten die ze graag hadden gelezen. Vaak juist die van jou.

Volgen lost dat op. Een lid zet de meldingen voor de community uit, maar van de paar personen die het volgt krijgt het nog steeds bericht.

Hoe een lid iemand volgt

Er zijn twee plekken:

Bij een bericht. Klik op de drie puntjes rechtsboven een bericht en kies Volgen. Dat is de snelste weg, want daar valt het besluit. Je leest iets goeds en wilt meer van die persoon zien.

Op een profiel. Klik op de naam van een lid en gebruik de knop Volgen naast de naam.

Ontvolgen gaat op dezelfde plekken, of via het overzicht bij de meldingsinstellingen.

Wat een volger krijgt

Bij elk nieuw bericht van iemand die je volgt krijg je een melding, via e-mail én in het belletje. Ook als je de meldingen voor die community hebt uitgezet.

In de melding staat erbij dat je hem krijgt omdat je die persoon volgt. Zonder die zin zou een mail na uitschrijven verwarrend zijn.

Volgen geldt alleen voor nieuwe berichten, niet voor reacties. Anders zou een actief lid alsnog tientallen meldingen per week opleveren, precies wat deze functie moet voorkomen.

Volgen is privé

Alleen de volger ziet wie hij volgt. Er zijn geen volgersaantallen op profielen en de gevolgde persoon krijgt geen melding dat iemand hem volgt.

Dat is een bewuste keuze. In een besloten community werkt een zichtbaar volgersaantal als een scorebord, en dat verandert hoe mensen zich gedragen. Volgen is hier een notificatie-instelling, geen sociaal signaal.

Toegang blijft leidend

Volgen geeft nooit toegang tot iets. Een lid krijgt alleen een melding over een bericht in een community waar het op dat moment zelf toegang toe heeft. Volgt iemand jou, maar heeft hij geen toegang tot de community waarin je post, dan hoort hij daar niets over.

Wat je hiermee kunt als eigenaar

Vertel je leden dat ze jou kunnen volgen. Dan kun je de community-brede meldingen gerust rustiger zetten, bijvoorbeeld op alleen in-app, zonder dat je eigen aankondigingen ondersneeuwen.

Dat is de combinatie die in de praktijk het beste werkt:

• De community-standaard rustig, zodat niemand afhaakt door een volle mailbox
• Volgen actief onder de aandacht, zodat leden zelf kiezen van wie ze alles willen

Waar leden hun lijst vinden

Bij het belletje, onder Leden die je volgt. Daar staat wie ze volgen en kunnen ze in één klik ontvolgen. Volgt een lid niemand, dan is die sectie niet zichtbaar.

Gerelateerd

• Meldingen bij nieuwe berichten instellen
• Een community opzetten