Een community opzetten

Voordat je technisch start

Bepaal eerst:

• Wie mag erin? Toegang loopt altijd via een product. Dat mag een betaald product zijn, maar ook een gratis, als je een open instap wilt.
• Waarvoor is de community? Vragen tussen leden, dagelijks contact, feedback op je cursussen?
• Hoe vaak wil jij zelf posten? In de eerste maanden dagelijks. Bepaal wat je volhoudt.

Met die antwoorden is de technische opzet een kwestie van minuten.

Stap 1: De community aanmaken

Ga naar Community en maak er een aan. In het venster vul je in:

• Naam
• Slug, het stuk dat in het webadres komt te staan
• Beschrijving, optioneel
• Groepsregels, vier regels staan al voorgevuld en die pas je aan
• Producten koppelen, wie een van die producten heeft krijgt toegang

Er wordt meteen een categorie Algemeen voor je aangemaakt, zodat er direct ergens gepost kan worden.

Een omslagafbeelding voeg je daarna toe, op het tabblad Algemeen.

Stap 2: Categorieën

Een community heeft de tabbladen Algemeen, Regels, Categorieën, Widgets, Toegang en Leden.

Onder Categorieën maak je de indeling. Per categorie kies je een naam, een icoon en de volgorde. Meer is het niet: er zijn geen instellingen per categorie voor wie mag kijken, wie mag posten of welk soort bericht is toegestaan. Toegang regel je op het niveau van de hele community, via producten.

Begin met drie tot vijf categorieën. Te veel maakt ze leeg, te weinig voelt beperkend. Veelgebruikt:

• Algemeen, introducties en algemene gesprekken
• Wins van de week, successen delen
• Vraag en antwoord, hulp van medeleden
• Feedback, op jouw content en op elkaars werk

Stap 3: Toegang via producten

Toegang loopt via producten, niet via categorieën. Je koppelt ze op het tabblad Toegang van de community, of vanaf de andere kant: Producten, je product, Content.

Wie zo’n product koopt, krijgt de community erbij. Wil je een gratis instap, koppel dan een product met het prijstype Gratis; voor je leden is dat gewoon een aanmeldknop. Zie Prijzen, termijnen en toegangsduur instellen.

Stap 4: Welkomstbericht en onboarding

Voor nieuwe leden is de eerste ervaring bepalend. Zet klaar:

• Een welkomstbericht bovenaan gepind: korte uitleg, huisregels, waar te beginnen
• Een voorstelrondje in Algemeen
• Een eerste opdracht, bijvoorbeeld “Reageer met waar je woont en waar je aan werkt”

Dat geeft nieuwkomers meteen iets te doen, en dat verlaagt de drempel.

Stap 5: Huisregels

De vier voorgevulde regels pas je aan op het tabblad Regels. Ze staan zichtbaar bij je community, dus je hoeft er geen apart bericht van te maken.

Modereren gaat makkelijker als de regels vooraf helder zijn.

Stap 6: Meldingen

Standaard krijgen je leden zowel een e-mail als een melding in Memly bij elk nieuw bericht. Dat is bewust: een stille community groeit niet. Maar het is veel, zeker als je zelf dagelijks post.

Je kunt die standaard per community aanpassen, en ieder lid kan zijn eigen keuze maken die altijd voorgaat op die van jou. Een dagelijkse samenvatting bestaat niet; het is per bericht of niet.

Zie Meldingen bij nieuwe berichten voor alle standen, en Leden volgen voor wat er gebeurt als iemand een ander volgt.

Modereren

Er is geen apart moderatiescherm in de beheeromgeving. Je vindt het in de community zelf, via de schildknop rechtsboven. Die verschijnt alleen wanneer er iets te doen is: een bericht dat op goedkeuring wacht of een melding van een lid.

Eerste dertig dagen

• Dagelijks: zelf een bericht of een reactie
• Wekelijks: een win-draad en een vragenronde
• Maandelijks: een live moment waarop leden elkaar zien

Daarna kun je een stap terug doen. Tot die tijd ben jij de kartrekker.