Wat er gebeurt als een incasso mislukt
Memly maakt er een betaalverzoek van, stuurt de herinneringen en kan de bankkosten doorberekenen. Jij hoeft er niet achteraan.
Een incasso die wordt teruggeboekt is vervelend, maar het gebeurt. Memly pakt het op zonder dat jij het hoeft te volgen.
Wat er automatisch gebeurt
Mislukt een betaling of wordt hij teruggeboekt, dan maakt Memly een betaalverzoek aan. Dat krijgt een eigen nummerreeks met de letter V, zodat het niet tussen je gewone facturen loopt.
Daarna gaan de herinneringen eruit. Je klant krijgt een mail met een betaallink. Blijft het stil, dan volgen er nog twee. Gebeurt er daarna nog niets, dan vervalt de toegang.
Wat je zelf instelt
Je kunt de stornokosten doorbelasten aan je klant. Je zet dat aan bij je Mollie-instellingen en vult zelf het bedrag in, dat als aparte regel op de terugvordering komt. Dat geldt alleen bij zakelijke klanten, want bij consumenten gelden de wettelijke incassokosten en mag er geen toeslag bovenop.
Het ritme van de herinneringen ligt op dit moment vast. Wil je een ander aantal of andere dagen, laat het weten, dan passen we het voor je platform aan.
Waar je de stand ziet
Onder Rapportages staat een overzicht met alle openstaande facturen en hoe ver de reeks is. Vanaf daar stuur je zelf een extra herinnering als je net iemand hebt gesproken.
Alles daarover staat in wat er gebeurt als een incasso mislukt.
Waarom een apart document
Een teruggeboekte betaling is geen nieuwe verkoop. Door er een betaalverzoek van te maken in plaats van een tweede factuur blijft je omzet kloppen. En je ziet in één oogopslag welke bedragen echt openstaan.
Je kunt altijd ingrijpen
Kom je er met de klant uit, dan zet je het betaalverzoek zelf op betaald of stop je de herinneringen. Crediteren kan ook.