Integraties
SEPA-incasso aanzetten in Mollie zodat je abonnementen met iDEAL verkoopt
Abonnementen en termijnen vragen om een machtiging. Zet SEPA-incasso aan bij Mollie, dan rekenen kopers ook met iDEAL af en houdt Memly de rest voor je in de gaten.
Verkoop je een abonnement of laat je kopers in termijnen betalen, dan moet Mollie later zelf het volgende bedrag kunnen afschrijven. Daar is een machtiging voor nodig, en die regel je met één instelling in je Mollie-dashboard: SEPA-incasso. Staat die aan, dan rekenen je kopers ook abonnementen af met iDEAL, de betaalmethode die de meeste mensen in Nederland het liefst gebruiken.
Memly kijkt zelf bij Mollie welke betaalmethoden echt werken, en past je checkout daarop aan. Je hoeft dus niet te raden of het goed staat.
Waarom SEPA-incasso nodig is
Er zijn twee manieren waarop een koper een machtiging geeft.
- Creditcard geeft een eigen machtiging. Dat werkt ook zonder SEPA-incasso.
- iDEAL en Bancontact geven een SEPA-machtiging. Die werkt pas als SEPA-incasso bij Mollie actief is.
Bij een nieuw Mollie-account staat SEPA-incasso vaak nog niet aan, of het staat in behandeling omdat Mollie je aanvraag nog beoordeelt. Dat is heel normaal. Zolang het zo staat, kunnen abonnementen alleen met creditcard, en Memly zorgt dat je kopers dat ook zo te zien krijgen.
SEPA-incasso aanzetten in Mollie
- Log in op je Mollie-dashboard en ga naar het overzicht van je betaalmethoden.
- Vraag daar SEPA-incasso aan, of activeer het als je die keuze al ziet. Wil je kopers ook met creditcard laten betalen, zet die er dan meteen bij.
- Mollie kan je om extra gegevens vragen. Vul die in, dan kan de beoordeling verder.
- Daarna ben je klaar. Memly ziet vanzelf wanneer Mollie SEPA-incasso goedkeurt.
Doe dit bij voorkeur voordat je je eerste abonnement live zet. Dan kunnen je kopers vanaf de eerste dag met iDEAL afrekenen.
Zo houdt Memly het bij
Memly vraagt Mollie welke betaalmethoden echt werken, apart voor je testmodus en je livemodus. Dat gebeurt op deze momenten:
- als je Instellingen, Technisch, Mollie opent, en als je daar op Opnieuw controleren klikt
- nadat je een abonnementsprijs maakt of wijzigt
- vanzelf elke 6 uur, zolang SEPA-incasso bij Mollie in behandeling staat
- vanzelf elke 24 uur, als SEPA-incasso uit staat
Keurt Mollie SEPA-incasso goed, dan zie je dat dus uiterlijk 6 uur later in Memly, en krijg je een mail. Kon je al abonnementen met creditcard verkopen, dan heet die mail “Kopers kunnen nu ook met iDEAL betalen”. Stonden je abonnementsprijzen op pauze, dan heet hij “Kopers kunnen je abonnementen weer afrekenen”, en staan je prijzen weer in de checkout.
De vier standen
Boven de tegels met betaalmethoden, op Instellingen, Technisch, Mollie, staat een blok dat je vertelt in welke stand je zit.
| Stand | Wat jouw koper ziet | Wat jij in Memly ziet |
|---|---|---|
| 1. Alles werkt | Abonnementen en termijnen met iDEAL, creditcard en je andere methoden. | Een blok dat zegt dat abonnementen met al je betaalmethoden werken. |
| 2. Zonder SEPA-incasso | Bij een abonnement alleen creditcard, met de regel “Dit abonnement betaal je met creditcard.” Bij termijnen staat er “In termijnen betaal je met creditcard.” Eenmalige producten houden iDEAL. | Het blok zegt dat abonnementen nu alleen met creditcard kunnen. De tegel iDEAL krijgt het label “Alleen eenmalig”. |
| 3. Geen methode voor abonnementen (geen creditcard en geen SEPA-incasso) | De abonnementsprijzen staan niet in de checkout. Is er geen werkende prijs meer over, dan ziet de koper “Dit aanbod is nu niet beschikbaar”. Een upsell met zo’n prijs slaat Memly over: de koper gaat meteen door naar de volgende upsell of de bedankpagina. | De prijs krijgt het label “Pauze”. De editor van je betaalpagina toont “Kopers zien deze betaalpagina nu niet”, en in de lijst Betaalpagina’s staat “Niet zichtbaar”. Bij zo’n upsell staat in de verkoopflow “Wordt overgeslagen”. |
| 4. Onbekend (Mollie niet bereikbaar) | Alles zoals het was. | Memly laat alles staan en kijkt later opnieuw. Een storing zet nooit prijzen uit. |
Stand 3 los je het snelst op met creditcard. Zet je die aan, in Mollie en op de tegel in Memly, dan staan je abonnementsprijzen meteen weer in de checkout. Ondertussen kan Mollie rustig SEPA-incasso beoordelen.
De labels op de tegels
Je kiest in Memly zelf welke betaalmethoden je kopers zien. Drie labels laten zien waar dat nog niet helemaal past bij wat Mollie toestaat.
- Staat uit bij Mollie. Je hebt de methode in Memly aangezet, maar bij Mollie staat die uit. Je kopers zien die methode dan niet. Zet de methode aan in je Mollie-dashboard, dan verschijnt die vanzelf in de checkout.
- Alleen eenmalig. Je ziet dit bij iDEAL zolang SEPA-incasso niet actief is. Kopers betalen met iDEAL je eenmalige producten, en abonnementen met creditcard.
- Niet in Memly. Je ziet dit bij Klarna, in3, Riverty, Billie en andere methoden voor achteraf betalen. Memly ondersteunt die niet, dus je kopers zien ze niet, ook als ze bij Mollie aanstaan.
Als afrekenen toch niet lukt
Het kan gebeuren dat Mollie een betaling weigert, bijvoorbeeld omdat er net iets veranderd is in je account. Dan ziet je koper deze melding:
Afrekenen is niet gelukt. Er is niets afgeschreven. [naam van je omgeving] weet ervan, dus je hoeft niets te doen.
Jij krijgt het op drie plekken te horen.
- Bij je bestellingen. De bestelling krijgt de status Mislukt, met de reden erbij. Je vindt ze onder Bestellingen met het filter Mislukt.
- In je mail. Je krijgt een mail met wat er gebeurde. Lukken er veel bestellingen achter elkaar niet, dan krijg je één directe mail en daarna hooguit één verzamelmail per uur, zodat je inbox niet volloopt.
- In de bel. Er staat een melding in je meldingen in Memly.
Op de bestelling staan twee knoppen. Met Naar Mollie ga je meteen naar je Mollie-dashboard om de oorzaak op te lossen. Met Mail de koper open je een nieuwe mail in je eigen mailprogramma, met het adres van de koper al ingevuld. Memly verstuurt zelf niets, dus jij bepaalt wat je schrijft. Een korte mail dat het weer kan, levert vaak alsnog de verkoop op.
Achteraf betalen met Klarna, in3, Riverty of Billie
Memly ondersteunt geen achteraf betalen. Dat geldt voor Klarna, in3, Riverty, Billie en vergelijkbare methoden. Voor een cursus, training of community kiest bijna niemand ervoor, en het levert meer gedoe op dan verkoop. Dit zijn de redenen.
- Alleen voor eenmalige betalingen. Achteraf betalen werkt bij Mollie niet voor abonnementen, en die zijn de kern van de meeste Memly-omgevingen.
- Meer invulwerk voor je koper. Je koper moet een volledig adres invullen. Elk extra veld in de checkout kost verkoop.
- Foutgevoelig. De bestelregels moeten tot op de cent kloppen, inclusief btw. Met kortingscodes en upsells gaat dat makkelijk mis.
- Je koper kan alsnog worden geweigerd. De aanbieder doet een eigen kredietcheck. Valt die negatief uit, dan ziet je koper een fout die jij niet kunt verklaren.
- Gemaakt voor webshops. De aanbieder int het geld pas als de bestelling verstuurd is. Bij een cursus of lidmaatschap krijgt je koper meteen toegang, en dat past daar niet bij.
Wat je in Memly ziet
Staat zo’n methode bij Mollie aan, dan zien je kopers die niet in de checkout. Op Instellingen, Technisch, Mollie krijgt de tegel het label Niet in Memly, en je kunt hem niet aanzetten. Bij Mollie hoef je er niets voor uit te zetten.
Wat je kopers wel gebruiken
- iDEAL, creditcard en Bancontact voor eenmalige producten. Bij abonnementen werkt creditcard altijd, en iDEAL en Bancontact zodra SEPA-incasso aan staat.
- Een termijnprijs in Memly als je kopers gespreid wilt laten betalen. Je koper betaalt dan in delen, en Memly schrijft de volgende termijnen vanzelf af. Hoe je dat instelt lees je in Prijzen, termijnen en toegangsduur instellen.
Verder lezen
Veelgestelde vragen
Moet ik zelf in de gaten houden of Mollie SEPA-incasso heeft goedgekeurd?
Nee. Zolang SEPA-incasso bij Mollie in behandeling staat, kijkt Memly elke 6 uur opnieuw. Zodra Mollie het goedkeurt, zie je dat in Memly, komen je prijzen vanzelf terug en krijg je een mail.
Werken mijn eenmalige producten gewoon door?
Ja. Een eenmalige betaling heeft geen machtiging nodig, dus kopers rekenen die gewoon af met iDEAL, ook als SEPA-incasso nog niet aanstaat.
Kan ik Klarna, in3, Riverty of Billie gebruiken?
Nee, Memly ondersteunt geen achteraf betalen. Staat zo'n methode bij Mollie aan, dan zien je kopers die niet. Wil je kopers gespreid laten betalen, gebruik dan een termijnprijs in Memly.
Wat gebeurt er als Mollie even niet bereikbaar is?
Dan laat Memly alles staan zoals het stond. Een storing zet nooit je prijzen uit.
Verstuurt Memly een mail naar een koper bij wie afrekenen niet lukte?
Nee. De koper ziet in de checkout dat er niets is afgeschreven en dat jij ervan weet. Wil je de koper zelf iets laten weten, gebruik dan de knop Mail de koper op de bestelling. Die opent je eigen mailprogramma.
Was dit artikel nuttig?