Wat je klant meemaakt na het afrekenen

Iemand die net betaald heeft wil kijken wat hij gekocht heeft, niet eerst een wachtwoord verzinnen. Daarom is je klant direct na de betaling ingelogd.

Wat er gebeurt na de betaling

Je klant komt op je bedankpagina en is op dat moment al binnen. De knop daar brengt hem meteen naar zijn aankoop, zonder inlogscherm.

Tegelijk krijgt hij een mail met een knop om zijn wachtwoord te kiezen. Die knop doet twee dingen tegelijk. Hij stelt een wachtwoord in, en hij bevestigt daarmee dat hij bij dat mailadres kan.

De balk bovenin

Zolang hij dat wachtwoord nog niet heeft ingesteld, staat er bovenin zijn scherm een balk met zijn e-mailadres erin voluit geschreven.

Dat adres staat er met opzet zo groot. Wie zich vertypt in zijn mailadres merkt dat normaal gesproken pas als er niets aankomt. Nu leest hij zijn eigen adres terug op het moment dat hij er nog iets aan kan doen.

De balk blokkeert niets. Je klant kan gewoon rondkijken en beginnen. Zodra hij op de link in zijn mail klikt verdwijnt hij vanzelf.

Een verkeerd adres corrigeren

In diezelfde balk zit “Klopt dit adres niet?”. Daarmee past je klant zijn adres zelf aan zolang hij het nog niet bevestigd heeft. Het nieuwe adres verhuist dan mee naar zijn ledenrecord en naar zijn bestelling, zodat ook zijn facturen goed terechtkomen.

Zodra hij zijn wachtwoord heeft ingesteld is het adres bevestigd en loopt wijzigen via zijn account, met een bevestiging naar het nieuwe adres.

Wat je zelf kunt aanpassen

De bedankpagina richt je in bij je betaalpagina, onder Bedankpagina. Je kunt daar je eigen tekst schrijven met vet, cursief en lijstjes, een video toevoegen, en kiezen welke knop eronder komt.

Houd er rekening mee dat je klant op dat moment al binnen is. Een tekst als “je ontvangt zo een mail met je inloggegevens” klopt dan niet meer. Beter is iets als “je kunt meteen beginnen, en in je mail staat een link om je wachtwoord te kiezen”.

Voor jou als eigenaar

Je ziet de bestelling meteen in je admin, met de factuur eraan. Doe je een testbestelling via Mollie in testmodus, dan wordt er geen mail verstuurd, maar krijgt die klant wel gewoon een account en toegang. Zo kun je de flow doorlopen zonder je eigen postbus vol te laten lopen.