Wat je klant meemaakt na het afrekenen

Wie net betaald heeft, wil kijken wat er gekocht is, niet eerst een wachtwoord verzinnen. Daarom is je klant direct na de betaling ingelogd.

Wat er gebeurt na de betaling

Je klant komt op je bedankpagina en is op dat moment al binnen. De knop daar gaat meteen naar de aankoop, zonder inlogscherm.

Tegelijk komt er een mail met een knop om een wachtwoord te kiezen. Die knop doet twee dingen tegelijk: hij stelt het wachtwoord in, en bevestigt daarmee dat je klant bij dat mailadres kan.

De balk bovenin

Zolang het wachtwoord nog niet is ingesteld, staat er bovenin het scherm een balk met het e-mailadres erin voluit geschreven.

Dat adres staat er met opzet zo groot. Wie zich vertypt in een mailadres, merkt dat normaal gesproken pas als er niets aankomt. Nu leest je klant het eigen adres terug op het moment dat er nog iets aan te doen is.

De balk blokkeert niets. Je klant kan gewoon rondkijken en beginnen. Na een klik op de link in de mail verdwijnt de balk vanzelf.

Een verkeerd adres corrigeren

In diezelfde balk zit “Klopt dit adres niet?”. Daarmee past je klant het adres zelf aan zolang het nog niet bevestigd is. Het nieuwe adres verhuist dan mee naar het ledenrecord en naar de bestelling, zodat ook de facturen goed terechtkomen.

Is het wachtwoord eenmaal ingesteld, dan is het adres bevestigd en loopt wijzigen via het account, met een bevestiging naar het nieuwe adres.

Wat je zelf kunt aanpassen

De bedankpagina richt je in bij je betaalpagina, onder Bedankpagina. Je kunt daar je eigen tekst schrijven met vet, cursief en lijstjes, een video toevoegen, en kiezen welke knop eronder komt.

Bij Call-to-action knop kies je uit drie standen:

• Ga naar je aankoop brengt je klant naar het gekochte product. Bij Knoptekst zet je er een eigen tekst op, zoals “Start met les 1” of “Naar de community”. Laat je het veld leeg, dan staat er “Ga naar je aankoop”.
• Aangepaste knop kies je als je klant ergens anders heen moet. Je vult dan zelf de Knoptekst en de Knop URL in.
• Geen knop is handig als de vervolgstap per mail komt.

Houd er rekening mee dat je klant op dat moment al binnen is. Een tekst als “je ontvangt zo een mail met je inloggegevens” klopt dan niet meer. Beter is iets als “je kunt meteen beginnen, en in je mail staat een link om je wachtwoord te kiezen”.

Voor jou als eigenaar

Je ziet de bestelling meteen in je beheer, met de factuur eraan. Doe je een testbestelling via Mollie in testmodus, dan wordt er geen mail verstuurd, maar krijgt die klant wel gewoon een account en toegang. Zo kun je de flow doorlopen zonder je eigen postbus vol te laten lopen.